| |
 |
| |
Е.А. Грянина и С.А. Харитонов. Секреты профессиональной работы с программой 1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Введение в конфигурацию
|
|
|
| |
/ / CRM-принципы в работе персонала
| |
|
CRM-принципы в работе персонала
Основное о тренинге
| Организация должна достичь экстраординарных результатов благодаря деятельности ординарных людей. |
Вы узнаете, как
- организовать в своей компании эффективную схему работы с персоналом;
- сократить затраты на привлечение кандидатов;
- формировать у менеджеров понимание того, какие кандидаты нужны вашей компании и как можно их выявить и выловить в «море» соискателей;
- строить регулярные формы поддержки персонала на основе модели «продавец-покупатель»,
- использовать принципы CRM для развития и удержания персонала
- включить каждого менеджера компании в борьбу за лояльность сотрудников и уменьшение текучки;
- организовать систему отчетности;
- оценивать эффективность кадровой политики компании
|
Тренинг подготовлен и проводится ключевыми менеджерами компании - президентом холдинга Антоном Толмаковым и директором по развитию Елизаветой Виноградовой
Программа
| День 1. |
|---|
| CRM-принципы в работе с персоналом |
| Основные понятия |
| «Жесткие» и «мягкие» системы и методы управления. Учимся различать и использовать. |
| Рынок труда сегодня |
| Спрос превышает предложение. Конкуренция за сотрудников превышает конкуренцию за потребителя. Работодатель проигрывает работнику. |
| Мы - потребители друг друга |
| Компания и сотрудники как специфические потребители услуг друг друга. Особенности потребностей компании и сотрудников. Как их выявить и использовать? |
| Кто нам нужен? |
| Понятие «целевого потребителя» в системе работы с персоналом. Как «играть» показателями внешней и внутренней среды? Вечный конфликт: Чего мы хотим и чего мы можем. |
| Этапы работы с сотрудником как потребителем: |
- привлечение - рекрутинг
- пресэйл - собеседование
- продажа - наем на работу | - обучение
- удержание
- потеря - увольнение |
| Жизненный цикл сотрудника |
| Параметры эффективности системы работы с персоналом, или как работает «воронка продаж». |
| CRM-принципы в работе с персоналом |
Работа с персоналом: Чья головная боль? Службы персонала? Вы проиграли
Сопровождение сотрудника от собеседования до увольнения каждым менеджером компании. Дополнительные параметры эффективности менеджера. |
| Строим машину Рекрутинга |
| Параметры эффективности, распределение ответственности, должностная инструкция - компетенции - вакансии/заявка - анкета - собеседование. Запускаем! |
| День 2. |
|---|
| Боремся с «детской смертностью»: Адаптация |
| Начинаем все сначала: параметры эффективности: «Критические дни» новых сотрудников. Система обучения. Таинственный покупатель. |
| Между Приемом и Увольнением |
| CRM в действии. История сотрудника. Ключевые моменты сотрудничества и как их использовать для удержания персонала. Какая информация вам пригодится. |
| Контур Обучения |
| Зачем учат сотрудников? Чему, кого и когда учить? От подавления к поощрению. Как система обучения поддерживает стратегию компании. Кадровый резерв: что это такое? |
| Увольнение: трагедия или... |
| Предвидим, измеряем, корректируем. Анализируем. |
| Умный человек не обижается, а... |
| ...делает выводы. Выбираем параметры для анализа эффективности. Управленческий цикл. Ставим цели. План-фактный анализ. Корректируем. |
| Подведение итогов и вручение сертификатов: |
Теперь вы можете построить систему работы с персоналом на вашем предприятии:
- связать систему работы с персоналом с показателями внешней и внутренней среды, стратегическими планами компании,
- задать целевые показатели,
- построить систему промежуточных показателей,
- распределить ответственность,
- измерить результат.
|
Об организаторах и тренерах
| ИТ-холдинг «1-й Архитектор бизнеса», Москва |
|---|
|
1-й Архитектор бизнеса - крупная современная компания, работающая на рынке автоматизации и информационно-правовых услуг уже более 10 лет.
Результатом непрерывного развития
стало положение в тройке лидеров партнерской сети фирмы «1С», открытие 5 офисов в Москве и офис в Калининграде, рост численности персонала до 600 человек.
1АБ является признанным авторитетом среди партнеров «1С» в области управления качеством, маркетинговых коммуникаций, управления персоналом.
Тренинг подготовлен и проводится ключевыми менеджерами компании - президентом холдинга Антоном Толмаковым и директором по развитию Елизаветой Виноградовой.
Теперь опыт одной из самых успешных компаний своего сектора рынка доступен и вам.
|
|
|
Программа